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Fragen?

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, es gab Probleme mit Ihrer Bestellung oder Sie haben ein anderes Anliegen? Kein Problem. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Warenbestand

Das können wir pauschal leider nicht sagen. In der Regel haben wir nahezu alle Varianten unserer Produkte vorrätig. Sollte dennoch mal eine Variante ausverkauft sein, produzieren wir üblicherweise sehr zügig nach. Wenn Sie sich über die Verfügbarkeit eines bestimmten Artikels erkundigen möchten, können Sie sich gerne per E-Mail an kontakt [at] peaque [dot] de bei uns erkundigen. 

Zahlungsabwicklung

Ihnen stehen die gängigen Zahlungsarten wie Vorkasse, PayPal, Kreditkarte oder Rechnungskauf via Klarna zur Verfügung. Alle für Ihren Kauf verfügbaren Optionen werden Ihnen beim Kaufabschluss angezeigt.

Ja, selbstverständlich stellen wir Ihnen eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für Ihre Bestellung aus. Diese wird Ihnen binnen weniger Tage nach Kaufabschluss automatisiert per E-Mail zugesendet. Um unnötigen Papierabfall zu vermeiden und die Umwelt zu schonen, legen wir Ihrem Paket keine Rechnung bei und setzen auf einen rein digitalen Rechnungsversand. 

Lieferung

Wir versenden Ihre Waren binnen maximal zwei Werktagen nach Bestellungsaufgabe. Wir informieren Sie per E-Mail über den Versand Ihrer Ware.

Ja, wir versenden alle Bestellungen per sendungsverfolgtem Paketversand. Die Sendungsnummer zu Ihrem Paket teilen wir Ihnen umgehend nach dem Versand per E-Mail mit. 

Sollten Sie Probleme mit der Zustellung Ihrer Sendung haben, richten Sie sich bitte über kontakt [at] peaque [dot] de an uns. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Reklamation

Bitte nehmen Sie mit uns über kontakt [at] peaque [dot] de Kontakt auf und schildern uns kurz Ihr Problem. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen und finden eine unkomplizierte und zufriedenstellende Lösung.

Unsere Ware wird nach der Produktion auf Mängel geprüft. Dennoch kann es immer mal wieder vorkommen, dass ein mangelhaftes Exemplar in den Verkauf gerät. Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, geben Sie uns bitte umgehend unter kontakt [at] peaque [dot] de Bescheid. Wir senden Ihnen dann gerne einen Ersatz zu.

Rücksendung

Das ist kein Problem. Ihnen steht als Endverbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Senden Sie uns dafür die Ware bitte binnen 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung an die Absenderadresse zurück. Nach dem Eingang und der Prüfung der Ware, erhalten Sie umgehend eine Erstattung.

Anderes Problem

Kein Problem. Bitte schildern Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an kontakt [at] peaque [dot] de oder über das Kontaktformular und wir kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.